সৌদি আরবের হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয় হজযাত্রীদের যাতায়াত ও অবস্থান আরও সহজ ও আরামদায়ক করতে একটি আধুনিক সমন্বিত হটলাইন সেবা চালু করেছে। এখন থেকে বিশ্বের যেকোনো প্রান্তের হজযাত্রীরা ‘১৯৬৬’ নম্বরে কল করে দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা প্রয়োজনীয় তথ্য ও সহায়তা পাবেন। মধ্যপ্রাচ্যভিত্তিক সংবাদমাধ্যম গালফ নিউজ জানিয়েছে, এই হটলাইনটি বাংলাসহ মোট ১১টি ভাষায় সেবা প্রদান করবে, যা ভাষাভগত সীমাবদ্ধতা দূর করে হাজিদের দ্রুত সেবা নিশ্চিত করবে।
আধুনিক প্রযুক্তি ও সমন্বিত ব্যবস্থাপনা মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, এই ইউনিফাইড কন্টাক্ট সেন্টারের মাধ্যমে হাজিরা কেবল তথ্যই জানতে পারবেন না, বরং যেকোনো সেবাসংক্রান্ত অভিযোগও সরাসরি জানাতে পারবেন। উন্নত কল ম্যানেজমেন্ট প্রযুক্তির সহায়তায় প্রশিক্ষিত কর্মীরা দ্রুত সমস্যার সমাধান দেবেন। দক্ষ কর্মীবাহিনী এবং আধুনিক অবকাঠামোর সমন্বয়ে এই ব্যবস্থাটি এমনভাবে সাজানো হয়েছে যেন প্রতিটি কল নির্ভুলভাবে সংশ্লিষ্ট দপ্তরে পৌঁছে যায় এবং হাজিরা দ্রুত ফলাফল পান। এটি সৌদি আরবের ‘ভিশন ২০৩০’-এর অংশ হিসেবে হজযাত্রীদের সেবার মান বৃদ্ধির একটি বড় পদক্ষেপ।
বাংলাদেশি হজযাত্রীদের জন্য গুরুত্ব বর্তমানে যখন বাংলাদেশে প্রধানমন্ত্রী তারেক রহমানের নেতৃত্বে রাষ্ট্র সংস্কার এবং ডিজিটাল সেবার মানোন্নয়নের কাজ চলছে, তখন সৌদি সরকারের এই উদ্যোগ বাংলাদেশি হজযাত্রীদের জন্য বিশাল স্বস্তি নিয়ে আসবে। বিশেষ করে আসন্ন ঈদুল আজহা ও হজের মৌসুমে যারা সৌদি আরবে যাওয়ার প্রস্তুতি নিচ্ছেন, তারা নিজ ভাষায় অভিযোগ ও তথ্য পাওয়ার এই সুযোগটি কাজে লাগাতে পারবেন। আজই পাকিস্তানে স্বরাষ্ট্রমন্ত্রীর সাথে আমাদের দেশের গুরুত্বপূর্ণ বৈঠক এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে লম্বা ছুটির আমেজের মাঝে হজের এই নতুন তথ্যটি ধর্মপ্রাণ মানুষের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সূত্র: গালফ নিউজ
